Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
e-shopu www.zizalica.czTyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti BÜRO art, s.r.o., se sídlem Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice, IČO 25367676, DIČ CZ25367676, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 41401, e-mail info@zizalica.cz, telefonní číslo +420 775 303 553 („Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.zizalica.cz („E-shop“).
Tyto Podmínky jsou určeny pro prodej zboží v E-shopu, zejména produktů Žížalica®, produktů HOMAGRA®, vermikompostových a půdních produktů, biouhlu, vermikompostérů, násad kalifornských žížal, startovacích sad a souvisejícího zboží.
Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na E-shopu.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Prodávající může znění Podmínek měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Pokud se kupující a Prodávající výslovně dohodnou na odlišných podmínkách v rámci konkrétní objednávky, má tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.
I. Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího
Prodávající: BÜRO art, s.r.o.
Sídlo: Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice
IČO: 25367676
DIČ: CZ25367676
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 41401
E-mail: info@zizalica.cz
Telefon: +420 775 303 553
E-shop: www.zizalica.cz
Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží: BÜRO art, s.r.o., Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice.
II. Některé definice
Cena je kupní cena uvedená u zboží v E-shopu.
Cena za dopravu je částka za doručení zboží včetně balení, je-li účtována.
Celková cena je součet ceny zboží, ceny dopravy a případných dalších poplatků zobrazených v objednávce.
DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.
Faktura je daňový doklad vystavený Prodávajícím.
Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu.
Kupující je osoba, která nakupuje zboží v E-shopu. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
Zboží je vše, co je nabízeno k prodeji v E-shopu.
III. Obecná ustanovení a objednávka
Koupě zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. U některých větších, paletových nebo individuálních dodávek může být doprava a předání dohodnuto individuálně.
Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje. Prodávající vychází z údajů uvedených kupujícím v objednávce.
Objednávka vzniká vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, volbou dopravy a platby a odesláním objednávky tlačítkem zavazujícím k platbě.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo navrhnout její změnu zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně, neobvyklého množství zboží nebo nemožnosti doručit zboží z důvodů vyplývajících z povahy zboží.
V případě zjevné chyby v ceně není Prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. O této skutečnosti kupujícího bezodkladně informuje a navrhne další postup.
IV. Uživatelský účet
E-shop může umožňovat nákup s registrací i bez registrace. Pokud si kupující vytvoří uživatelský účet, je povinen uvádět správné a aktuální údaje.
Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání, zneužití nebo porušení těchto Podmínek.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby E-shopu nebo technických opatření.
V. Ceny a platební podmínky
Ceny zboží jsou v E-shopu uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající je plátcem DPH.
Celková cena včetně dopravy, platby a případných poplatků je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
Kupující může využít tyto způsoby platby: bankovní převod, online platba kartou, dobírka, hotově při osobním odběru.
Při platbě bankovním převodem je celková cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky, pokud se Prodávající a kupující nedohodnou jinak. Zboží může být odesláno až po připsání platby na účet Prodávajícího.
Při platbě kartou online se platba řídí podmínkami příslušné platební brány používané E-shopem.
Při platbě dobírkou je celková cena splatná při převzetí zboží od dopravce.
Při osobním odběru může být zboží uhrazeno hotově při převzetí, pokud je tato možnost v E-shopu nebo v individuální dohodě nabídnuta.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mail kupujícího, případně zpřístupněna v uživatelském účtu.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.
VI. Doprava a dodání zboží
Zboží je možné doručit způsoby, které E-shop nabízí v objednávkovém procesu, zejména: osobní odběr, PPL, Zásilkovna, Česká pošta, vlastní doprava nebo individuálně sjednaná doprava u větších balení, IBC kontejnerů a paletových zásilek.
Zboží je standardně doručováno v rámci České republiky, pokud není individuálně dohodnuto jinak.
Doba dodání závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a povaze objednávky. U zboží označeného jako skladem je dodání obvykle zahájeno bez zbytečného odkladu po potvrzení objednávky nebo připsání platby, pokud je platba předem požadována.
U větších zásilek, IBC kontejnerů, paletových zásilek, živých násad a zboží vyžadujícího zvláštní zacházení může Prodávající kupujícího kontaktovat za účelem domluvy vhodného termínu a způsobu předání.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození a neprodleně informovat Prodávajícího.
Nepřevzetí zásilky kupujícím se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. V případě nepřevzetí zásilky může Prodávajícímu vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a opakovaným doručením.
U zboží obsahujícího živé organismy, zejména násady kalifornských žížal, je kupující povinen zajistit včasné převzetí zásilky. Pokud dojde ke znehodnocení živého zboží z důvodu prodlení kupujícího s převzetím, nenese za toto znehodnocení Prodávající odpovědnost.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující zboží nepřevezme, ačkoliv mu bylo řádně nabídnuto, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.
VII. Specifika živého a přírodního zboží
Některé produkty nabízené v E-shopu jsou přírodní nebo biologicky aktivní povahy. Může jít zejména o vermikompostové produkty, půdní směsi, biouhel, násady kalifornských žížal, aktivní vermikompostový substrát a stabilizační směsi.
U přírodních produktů se může barva, struktura, vlhkost, vůně nebo vzhled mírně lišit podle aktuální šarže a použitých přírodních surovin. Taková odchylka sama o sobě není vadou, pokud nebrání obvyklému použití produktu.
Produkty obsahující živé organismy vyžadují přiměřené zacházení, včasné převzetí a vhodné skladování. Kupující je povinen řídit se pokyny uvedenými u produktu, v přiloženém návodu nebo sdělenými Prodávajícím.
Fotografie produktů v E-shopu mohou být ilustrační. Skutečné balení, odstín, forma nebo vzhled přírodního produktu se mohou lišit při zachování uvedeného objemu, obsahu a funkce produktu.
Doporučení uvedená u produktů vycházejí z praktického použití a obecné zkušenosti. Výsledný efekt použití u půdy a rostlin může být ovlivněn místními podmínkami, způsobem použití, počasím, stavem půdy, rostlin a péčí kupujícího.
VIII. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a účelu, který je u zboží uveden nebo pro který se zboží obvykle používá.
Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@zizalica.cz nebo písemně na adrese BÜRO art, s.r.o., Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice. Pro reklamaci může kupující využít formulář uvedený v příloze těchto Podmínek.
V reklamaci kupující uvede zejména své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je vhodné přiložit fotografii vady, pokud to povaha vady umožňuje.
Prodávající kupujícímu potvrdí přijetí reklamace a informuje jej o dalším postupu. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva podle platných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, dodání nového zboží nebo chybějící části, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro daný nárok splněny zákonné podmínky.
U zboží přírodní nebo biologicky aktivní povahy se za vadu nepovažuje běžná odchylka vzhledu, struktury, vlhkosti, barvy nebo vůně, pokud odpovídá povaze produktu a nebrání jeho obvyklému použití.
U živé násady žížal se za vadu nepovažuje zhoršení stavu způsobené nevhodným skladováním kupujícím, pozdním převzetím zásilky, vystavením extrémním teplotám po převzetí nebo použitím v rozporu s doporučením Prodávajícího.
Je-li kupující podnikatelem, je povinen oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.
IX. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Pokud je předmětem objednávky více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat e-mailem na info@zizalica.cz nebo písemně na adresu BÜRO art, s.r.o., Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice. Spotřebitel může využít formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze těchto Podmínek.
V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud se Prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak nebo pokud Prodávající neuvede výslovně jiný postup.
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
S ohledem na povahu zboží se výjimky z práva odstoupit od smlouvy mohou vztahovat zejména na živé násady kalifornských žížal, aktivní biologické substráty nebo zboží podléhající rychlé zkáze, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
X. Odstoupení od smlouvy prodávajícím
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy před dodáním zboží zejména v případě, že zboží není dostupné, není možné jej dodat z důvodů spočívajících v jeho povaze, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo kupující uvedl zjevně nesprávné údaje.
V případě odstoupení Prodávajícího od smlouvy vrátí Prodávající kupujícímu zaplacené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit také z jiných oprávněných provozních důvodů, pokud o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a stížnosti
Stížnosti kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailu info@zizalica.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na e-mail kupujícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz.
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle příslušných předpisů Evropské unie pro přeshraniční spotřebitelské spory.
XII. Závěrečná ustanovení
Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se mu co nejvíce blíží.
Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: BÜRO art, s.r.o., Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice, e-mail: info@zizalica.cz
Uplatnění reklamace
Datum uzavření smlouvy / číslo objednávky:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail / telefon:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz / slevu:
Datum:
Podpis kupujícího, je-li formulář zasílán v listinné podobě:
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: BÜRO art, s.r.o., Rokytnice 32, 763 21 Rokytnice, e-mail: info@zizalica.cz
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.zizalica.cz.
Datum uzavření smlouvy / číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail / telefon:
Specifikace zboží, kterého se odstoupení týká:
Způsob vrácení peněžních prostředků / číslo bankovního účtu:
Datum:
Podpis kupujícího, je-li formulář zasílán v listinné podobě: